勉強用: 2008年9月アーカイブ

itmediaから

自分たちの価値を如何に差別化するか？
↓
バリュープロポジション
・顧客が望んでいて
・自社が提供でき
競合他社は提供できない価値

ユーザー層の類別
・革新的採用者
・初期多数採用者
・後期多数採用者
・無関心層

壁→キャズム
初期採用者から初期多数採用者の間15％の部分

企業の目的は顧客の課題解決
顧客のニーズと、私たちが提供できる価値

価格は政策であり、コストは事実

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CRM　役割には、大きく分けて３つ
・顧客
・営業
・管理、マーケティング

BT　behavioral targeting
CGM consumer generated media