難しい１
ここ最近、電源系のトラブルで、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
トラブルは、トラブルで、言い訳などないのですが、2つとも、トラブルの切り分けが、なんとも言いにくい部分なので、つらいところでした。
1つ目は、UPS関連、使っているUPSはUPS自身にブレカーが付いているタイプで、こちらのブレーカーが効かず、そのコンセント上の、ブレーカーが、落ちていたというものでした。
ただの電力計算ミスなら、こちらのミスなのですが、なぜか、UPS側のブレーカーが、効かず、とりあえず、コンセントを変更する、つないでいる、サーバーの台数を減らすということで、対応しました。
2つ目は、これは、タイミングが悪かったのですが、メインの人間が、いない時に、UPSがストップしていた、というインシデント。バッテリーも切り替わらず、落ちてました。
当時、ゲリラ豪雨で、雷が理由の可能性もあるのですが、これも、はっきりと理由が判らず。
駆けつけ後、コンセントを切り替え、起動させると、UPSは、満充電のまま、起動
ただ、電源の引きまわしとして、一番短い経路のコンセントなので、雷の影響は、絶対ないとも言えず、どうなんだろうと、思っています。
ただ、一番当社で古いUPSではあるので、即新しい物注文し、次のメンテナンスで交換予定です。
こういう気持ち悪い、はっきりしないトラブルが続いたので、ホントに、頭が回転しっぱなしです。
ご迷惑を、おかけした皆様には、すいませんが、トラブル周りは、できるだけ、迅速に対応して、次回無きように、しますので、宜しくお願いします。
実際、7月末までに、新管理体系、さらに、運用マネージメントを導入する予定だったので、その前に、このトラブルの連続は、悔しいところでした。
毎年、7月には、何か起こります。去年も、HW故障で、ややこしいトラブルがありました。通常の故障率の範疇に、完全に入る故障で、普通なら、全く問題ないものだったのですが、、、、、、＾＾；
一般的には、こちらは、一切問題がないものだったのですが、勉強になりました。
とりあえず、よりサービスの向上にはかります
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